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¿Cómo cancelo mi suscripción?

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He cambiado de iPhone y no veo mi Premium

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¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app: Mi perfil, Privacidad y ayuda, Eliminar cuenta. Hay una guía completa en la página Eliminar mi cuenta. Antes, cancela tu suscripción en Ajustes, porque borrar la cuenta no la cancela.

He olvidado mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión, pulsa ¿Has olvidado tu contraseña? y escribe tu correo. Te llegará un enlace. Si no lo ves en unos minutos, mira en la carpeta de spam.

No me llegan los avisos del ritual

Comprueba en Ajustes del iPhone, Notificaciones, Sana Ritual, que las notificaciones estén permitidas. Revisa también que no esté activado un Modo Concentración que las silencie.

¿Por qué SANA IA me dice que he llegado al límite?

Con el plan gratuito tienes 3 consultas al día y con Premium hasta 10. El contador se reinicia cada día a medianoche, hora de Madrid.

¿SANA IA sustituye a mi médico?

No. Es un asistente de bienestar y puede equivocarse. Para cualquier tema de salud, consulta con tu profesional sanitario. Ante una emergencia, llama al 112.

¿Qué datos guardáis y quién los ve?

Dentro de la app, tus datos de salud solo los vemos tú y Cristina, como coach y titular del servicio. No los vendemos ni los usamos para publicidad. Tienes todo el detalle en la política de privacidad.

Si es una urgencia de salud, no uses la app ni este correo. Llama al 112 o acude a tu centro de salud.